Allmänna köpvillkor

🏢 1. Företagsinformation

Lilla Världen drivs av Just Nordic AB, org.nr 559468-3558. Bolaget har sitt säte i Stockholm.

Postadress:
Just Nordic AB
Ormbackavägen 46D
175 61 Järfälla

Kontakt:
📧 info@lilla-varlden.se

Vi svarar normalt inom 24-48 timmar helgfria vardagar.

🛒 2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. I bekräftelsen framgår:

• Beställda produkter
• Pris
• Leveransadress
• Betalningsinformation

Kontrollera att uppgifterna stämmer. Vid felaktigheter ska du omedelbart kontakta oss på info@lilla-varlden.se.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara fel, exempelvis tekniska prisfel eller slutförsäljning.

🚚 3. Leverans

Våra normala leveranstider är 4–10 arbetsdagar. Aktuell leveranstid anges på respektive produktsida.

• Beställningar behandlas inom 1 arbetsdag.
• Beställningar som görs under helg hanteras nästkommande vardag.

Vi skickar dina varor med DHL och PostNord. Vi lagerhåller och skickar varor från flera platser: vårt lager i norra Stockholm samt partnerlager i Tyskland och Polen. Vissa varor skickas direkt från vårt lager i Kina. Vi väljer det lager som ger snabbast och mest effektiv leverans för just din order.

Eventuella tullavgifter och importmoms är inkluderade i priset – inga extra avgifter tillkommer för dig som kund vid leverans.

Ej uthämtade paket

Hämtar du inte ut eller tar emot ett levererat paket i tid debiteras du de kostnader som uppstår (utfrakt, returfrakt och hantering), eftersom ett outlöst paket inte räknas som en giltig retur enligt ångerrätten.

Leveranssätt	Avgift vid ej uthämtat paket
Ombud / paketbox	149 kr
Hemleverans	249 kr
Skrymmande gods / barnvagn	395 kr

Vill du returnera en vara ska du alltid anmäla din retur via e-post innan du nekar eller låter bli att hämta ut paketet – då hjälper vi dig med en korrekt retur och du undviker avgiften ovan.

Felaktig adress

Kunden ansvarar för korrekt angiven leveransadress. Vid felaktiga uppgifter kan ny fraktkostnad tillkomma.

💳 4. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive mervärdesskatt (moms).

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid:

• Leverantörsförändringar
• Valutaförändringar
• Tekniska fel
• Uppenbara prisfel

Vid felaktigt pris kontaktar vi dig innan ordern behandlas. Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.

🔄 5. Retur, ångerrätt och öppet köp

Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Nedan följer en sammanfattning av våra villkor. Fullständiga villkor hittar du i vår Returpolicy.

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt lagen om distansavtal (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan, utan att ange något skäl. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men inte använda den mer än nödvändigt. Vid mer hantering än så har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag.

Du kan utöva din ångerrätt direkt via vår digitala ångerfunktion (knappen "Ångra köp"), som finns lättillgänglig i sidfoten på vår webbplats samt under vår Returpolicy. När du använder funktionen skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress.

Öppet köp (30 dagar)

Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du tog emot din vara. Öppet köp gäller produkter som är oanvända och i obruten originalförpackning, med alla förseglingar, etiketter och tillbehör kvar. Vill du öppna och undersöka en vara gör du det inom 14-dagars ångerrätten ovan.

Så gör du en retur

Vi skickar dina varor med PostNord och DHL. Returer sker alltid med DHL.

1. Anmäl din retur via e-post till info@lilla-varlden.se. Ange alltid ditt ordernummer, ditt namn och vilken produkt du vill returnera.
2. Vi skickar dig en DHL-retursedel via e-post.
3. Packa varan i originalförpackningen enligt emballagereglerna nedan.
4. Lämna in paketet hos ett DHL-ombud och spara kvittot som returbevis.

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du anmält din retur.

Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi tagit emot och granskat din retur.

Returavgifter

När du utnyttjar ångerrätten eller öppet köp dras en returavgift för returfrakt och hantering. Avgiften dras automatiskt från din återbetalning.

Produkttyp	Returavgift
Barnvagn	199 kr
Bedside crib / barnsäng	169 kr
Babygunga / babysitter	149 kr
Mellanpaket (1–3 kg)	129 kr
Mindre paket (under 1 kg)	99 kr

Vid retur av flera produkter i samma försändelse debiteras den högsta tillämpliga avgiften. Returavgiften gäller inte vid reklamation eller godkänd förlossningsgaranti – då står vi för returfrakten.

🔁 Byte

Vill du byta till en annan färg, storlek eller modell? Returnera varan enligt instruktionerna ovan och lägg en ny beställning på den vara du önskar. När vi hanterat din retur återbetalar vi det ursprungliga köpet minus returavgiften. Har du använt en rabattkod vid köptillfället, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att lägga den nya ordern till rätt pris.

🏷️ Emballage och returvillkor

• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning med alla etiketter, klistermärken och tillbehör kvar.
• Det får inte finnas spår av djurhår, starka dofter (parfym, rök) eller andra tecken på användning.
• Använd inte färgad tejp eller silvertejp på originalförpackningen.
• Fäst adresslappen så att den inte riskerar att skada varan eller förpackningen.
• Du ansvarar själv för att emballera varan säkert och korrekt. Transportskador som uppstår på grund av bristfällig emballering debiteras.

🧾 Produkter i försämrat skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än så har vi rätt att göra ett avdrag för den värdeminskning som uppstått. Avdraget baseras på den faktiska värdeminskningen och kan uppgå till hela varans värde om den inte längre går att sälja som ny.

Exempel på hantering som kan ge värdeminskningsavdrag: att använda varan i praktiken (t.ex. provköra en barnvagn utomhus eller sova på en madrass), att ta bort skyddsfilmer, etiketter eller plombering, eller att returnera en vara med smuts, slitage, fläckar eller lukt. Produkter som är tydligt använda eller inte i säljbart skick betraktas som begagnade, och återbetalningsbeloppet justeras därefter.

🚫 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits (t.ex. bröstpumpar, amningsprodukter, nappar).
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar där plomberingen brutits.
• Livsmedel, tidningar eller tidskrifter.

💸 Återbetalning

Vi hanterar returer inom 3 arbetsdagar från mottagandet. Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalningssätt inom 3–5 arbetsdagar efter att returen godkänts. Vid använd eller skadad vara kan avdrag för värdeminskning göras.

👶 Förlossningsgaranti

Vi lämnar förlossningsgaranti på alla produkter. Garantin gäller upp till 4 veckor efter beräknat förlossningsdatum och innebär att du har rätt att returnera produkterna om graviditeten eller förlossningen inte skulle gå som planerat. Produkterna ska vara oanvända och du ska kunna visa ett läkarintyg.

⚙️ Avbeställning av order

Vill du avbryta din order efter att den packats men innan den lämnat lagret tas en hanteringsavgift ut som motsvarar packkostnaden:

Vikt	Avgift
Upp till 2 kg	99 kr
2–5 kg	149 kr
Över 5 kg	199 kr

Har ordern redan lämnat lagret tar du emot den och gör en vanlig retur enligt ovan.

🛡️ 6. Reklamation och garanti

Vi följer konsumentköplagen.

Garanti. Vi lämnar 1 års garanti på våra produkter. Garantin omfattar fabrikations- och ursprungsfel som fanns när du tog emot produkten. Den gäller inte fel du själv orsakat genom felaktig användning, normalt slitage eller bristande underhåll.

Reklamationsrätt. Enligt konsumentköplagen har du dessutom 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Under de första 2 åren utgår vi från att felet är ursprungligt om inget annat visas. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

För vissa produkter, till exempel bilbarnstolar, kan tillverkarens garanti vara längre. Den gäller då utöver vår garanti och enligt tillverkarens villkor.

6.1 Hur går du till väga vid reklamation?

• Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@lilla-varlden.se, där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet. Bifoga alltid bilder eller video där felet framgår tydligt.
• Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

⚖️ 7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), exempelvis:

• Myndighetsbeslut
• Transportstörningar
• Arbetskonflikter
• Naturhändelser

📦 8. Produktinformation

Vi reserverar oss för:

• Tryckfel
• Tekniska fel
• Slutförsäljning

Produktbilder är illustrativa och mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärm.

🔐 9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Uppgifter används endast för att:

• Hantera din beställning
• Leverera din order
• Ge kundservice
• Uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Du har rätt till registerutdrag, rättelse och radering.

📜 10. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Aktuell version publiceras alltid på webbplatsen.

⚖️ 11. Tvist och lagval

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan även vända dig till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. Tvister ska tolkas enligt svensk lag.

Senast uppdaterad: 22 juni 2026